Aumento dei reclami postali ancora in corso.
I reclami sulla qualità dei servizi postali in Germania continuano a essere motivo di malcontento tra i cittadini. Nel mese di agosto sono stati registrati 3422 reclami, leggermente meno rispetto all’anno scorso ma ancora più alti rispetto agli anni precedenti. Nei primi otto mesi dell’anno, sono stati ricevuti 22.640 reclami, un aumento del 46% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. La maggior parte dei reclami riguarda Deutsche Post, il leader di mercato nel settore postale. Lo scorso autunno, la società ha avuto problemi di personale che hanno portato a un’ondata di reclami, e sebbene i numeri siano diminuiti rispetto a quell’epoca, sono ancora a un livello elevato. Deutsche Post ha dichiarato di essere dispiaciuta per l’insoddisfazione dei clienti e di fare tutto il possibile per migliorare la qualità del servizio.
Ancora molti reclami postali
FIMA