Antitrust: multe per 4 mln ad agenzie turistiche on line

L’Antitrust ha multato per oltre 4 milioni di euro i siti

www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www.govolo.it,

www.edreams.it e www.gotogate.it.

Le indagini, si legge in un comunicato, sono state avviate anche sulla

base di segnalazioni pervenute da associazioni di consumatori e ad esito

dello Sweep 2016, cioè dell’attività di verifica di 352 siti web di

comparatori turistici nell’Ue coordinata dalla Commissione europea.

Sui siti internet multati l’Autorità ha riscontrato la presenza di

informazioni non sufficientemente trasparenti e di immediata comprensione

per il consumatore, che ostacolavano l’esercizio dei relativi diritti,

riferite alle responsabilità del soggetto che offre il servizio di

intermediazione, all’identità della piattaforma per le prenotazioni

alberghiere, ai criteri in base ai quali sono calcolati gli sconti

praticati.

Le contestazioni hanno riguardato, inoltre, l’applicazione di un

supplemento di prezzo in relazione alla tipologia di carta di pagamento

utilizzata per l’acquisto di voli (credit card surcharge). Continua così

l’azione di contrasto ad una pratica che frena lo sviluppo del commercio

elettronico e impone un costo di transazione al quale i consumatori non

sono in grado di sottrarsi, se non scegliendo forme di acquisto e

pagamento più disagevoli.

In alcuni casi è stata ritenuta illecita anche la previsione di un

numero per l’assistenza telefonica post vendita a tariffazione maggiorata

e l’assenza di un indirizzo elettronico che il consumatore può utilizzare

per comunicare efficacemente con il professionista. All’esito dei

procedimenti istruttori sono state irrogate ai professionisti coinvolti

sanzioni amministrative pecuniarie superiori a complessivi 4 milioni di

euro.

com/rov

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