Neosperience: lancia il Customer Empathy Maturity Model


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Oggi : Lunedì 13 Gennaio 2020

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eosperience, attiva come software vendor nel settore della Digital Customer Experience, ha presentato al Nrf Big Show 2020, il maggiore evento internazionale del mondo retail in corso a Washington Dc, Customer Empathy Maturity Model, il modello proprietario di analisi in grado di misurare il livello di Customer Empathy delle organizzazioni nei principali settori industriali.

In una nota si legge che il Customer Empathy Maturity Model creato da Neosperience si basa sullo stesso corpus di ricerche svolte dalla società nella psicologia cognitiva, comportamentale e sociale, che analizzano i dati relativi alle interazioni dei clienti grazie all’intelligenza artificiale e al machine learning.

com/sda