L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni propone di garantire la gratuità dei servizi di assistenza clienti, un tempo di attesa massimo di 150 secondi e la presenza di operatori umani al telefono. Altre norme prevedono la trasparenza e la tracciabilità dei reclami, con l’assegnazione di un codice identificativo.
Nuove norme assistenza clienti tlc, stop dischi, risposte veloci
