Nuove norme assistenza clienti tlc, stop dischi, risposte veloci

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni propone di garantire la gratuità dei servizi di assistenza clienti, un tempo di attesa massimo di 150 secondi e la presenza di operatori umani al telefono. Altre norme prevedono la trasparenza e la tracciabilità dei reclami, con l’assegnazione di un codice identificativo.